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銷售技巧:9個溝通技巧,讓你的銷售能力更上一層樓

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作為一名銷售員,並不是只要能言善辯才可以獲得成功,而是在跟顧客溝通的時候,能將自己的重點講清楚就可以,這也是一個推銷員必須具備的能力。在日常生活中,你只需要按照這九個方式進行訓練,就可以讓你的溝通能力更上一層樓。

其一、把重點放在如何讓對方理解,而不是擔心自己是否講得清楚;

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如果把重點放在讓對方理解上,自己的注意力就在對方身上,而那些擔心自己是否講的清楚,這就是將重點放在了自己的身上,這樣的溝通往往是失敗的;

其二、要多了解對方;

對方希望你說些什麼、對方期待你說些什麼、對方認為你怎麼樣、對方的教育程度如何、對方的價值觀為何、對方的教育程度怎麼樣、對方的接受程度如何、對方目前所面對的問題是什麼、最主要的就是對方能夠聽你講多長時間;

其三、向顧客描繪出你所要達到溝通的目的是什麼;

當你跟對方講話時,其目的何在?你希望對方聽到你的講話之後,會有什麼樣的反應,這都是你要努力的方向;

其四、要深入地了解自己;

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這一點很關鍵,比如我們自身在溝通上有何優缺點?往往什麼字容易出現錯誤的發音,或者是用詞是否準確,這些都需要及時發現及時改正。如果這些問題都找到了,可以忽略這一步;

其五、讓你的話變成能“看到的景象”

就像我們在銷售中,經常會通過“講故事”來達到讓顧客感同身受、身臨其境的效果。因為只有這樣,對方才更容易記住你說的這些美好的“景象”;

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其六、要多使用一些積極且樂觀的語言;

消極的語言只會讓人提不起精神,容易失去更多的機會,而積極的語言則會引導顧客超積極的方面思考。舉個例子:”這件事我一定能辦到““這件事有可能做不到”,尤其對於銷售員來講,自信、積極的態度才能獲得顧客的認可,訂單量才會逐漸增多;

其七、用身體語言來強化、輔助你的語言表達效果;

與顧客進行溝通的時候,就算是不說話,也能夠通過對方的肢體語言來了解對方的內心世界,同樣,對方也能夠通過我們的肢體語言來了解我們;

其八、要多傾聽,少說話;

說話時間不要超過百分之三十,大多數的時間我們可以通過傾聽了解顧客的內心,顧客講的越多,就證明顧客越喜歡你;

其九、無論遇到任何挫折都要有一個好心態;

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如果我們犯了錯,不要太過自責,尤其是在溝通上犯了錯,要對自己說:“我又離成功更近一步”了,下次就知道該怎麼說了“如果都能這樣想,反而進步會非常快。