第12計
圓場計
做人受歡迎其實就是深諳人際交往中的方圓之術。
在需要“圓”的時候圓通一些，便能在複雜的人情關係中，取得順暢生活的通行證。這種做人的技術就是善於四場，它的功能可用十六個字來概括：調解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局。
從主動的角度說，是別人出乖露醜了主動打打圓場，為人數場；他人陷入窘境，主動解圍，去給他找個台階讓他下得了台。
從被動的方面講，自己造成失誤時，要善於撲救，自圓其說；不幸落入社交僵局，通權達變，打破冷場堅冰；與人很有可能產生不快時，更少不了和和“稀泥”，讓對方少丟些面子，保持體面，從而把事情擺平，甚至變壞事為好事。
為人處世欲功德圓滿，有一個良好的人緣資源，少了圓場術的技術支持，很可能會是個“豆腐渣工程”，是只能說說而不能達到的幻覺，頂多像肥皂泡一樣“一圓即滅”。
第13計
退讓計
如何在人際關係中以退求進？以跳高為例，退得遠，可跳得更高。人際關係中暫時的忍讓吃虧，可以獲得長遠的利益。
關鍵是要不露聲色地迎合對方需要，即以對方的利益為重，又為自己的利益開道。
求人幫忙，要求可先提得很高，結果適得其中，對方會因為沒幫上你大忙而內疚，進而較易答應你較小的要求；或者循序漸進，從讓他做小事開始過渡到幫大事。
因為他已對你有好感和依賴，養成了對你說是的習慣。
先高後低，可造成你大步退讓的假象；由小到大，讓對方無法察覺你“先得寸後進尺”的真正意圖。
日常交際，多非對立。
要切記“兩虎相爭，必有一傷”的古訓，切勿火上澆油，釀成“燒了大屋”的悲劇。
讓人一步不為低，如果你佔理又能相讓，眾人不但會承認你是對的，更會稱道你的寬宏大量，令你達到眾望所歸的完美地步。
第14計
自嘲計
如何妙用幽默這副“潤滑劑”？幽默一直被人們稱為只有聰明人才能駕馭的語言藝術，而自嘲又被稱為幽默的最高境界。
由此可見，能自嘲的必須是智者中的智者，高手中的高手。
自嘲是缺乏自信者不敢使用的技術，因為它要你自己罵自己。
也就是要拿自身的失誤、不足甚至生理缺陷來“開涮”，對丑處、羞處不予遮掩、躲避，反而把它放大、誇張、剖析，然後巧妙地引申發揮、自圓其說，取得一笑。
沒有豁達、樂觀、超脫、調侃的心態和胸懷，是無法做到的。
可想而知，自以為是、斤斤計較、尖酸刻薄的人難以望其項背。
自嘲誰也不傷害，最為安全。你可用它來活躍談話氣氛，消除緊張；在尷尬中自找台階，保住面子；在公共場合獲得人情味；在特別情形下含沙射影，刺一刺無理取鬧的小人。
第15計
觀色計
如何準確地揣摩他人心理？
察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。
言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。
言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及至流露內心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。
如果說觀色猶如察看天氣，那麼看一個的臉色應如“看雲識天氣”般，有很深的學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形於色，相反是“笑在臉上，哭在心裡”。
“眼色”是“臉色”中最應關注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助於我們現人於微，進而識別他人整體，對其內心意圖洞若觀火。
第16計
雙面計
如何在特殊關係中唱“紅白臉”？
要在人世間做到見機行事、可剛可柔，需要的臉孔不止成百上千，它需要慣會逢場作戲的好演員，去擔當差距很大的角色。變臉功夫何能止於二、三。
人際交往，談判交涉，官場商場，必須懂得自保方可主動而取勝。一味地“軟”，粉紅臉，無異於縱人欺侮，總是黑著臉強硬或白著臉使詐，又會激化對立、處處受防而落得敵人滿天下。高明的操縱者，紅黑相間，紅白並用，追求軟硬兼施的巧妙效果。
你可以“說單口相聲”，一會兒紅臉，一會白臉，教人捉摸不定，高深莫測。扮著黑臉作莽漢可殺滅對手威風，作紅臉好人可用以給人台階，圓滿收場。
你可以“演雙簧”、說“對口相聲”，一唱一和，讓對手如墜霧裡。扮白臉者給對手造成壓力，構成威脅，然後由紅臉出場取得滿意的結果。
這種搭配效果，與一人又及面有異曲同—之妙。
對於兩面三刀的小人的招數我們不可使用，卻不可不知。
第17計
恐嚇計
如何利用人性的弱點控制他人？人人都知道“撐死膽大的，餓死膽小的”。可大多數人都無法忍受恐懼，戰勝怯意。
這便是恐嚇得以奏效的心理基礎。
恐嚇多用於在較量的開端處，為自己建立心理優勢，另外也可打草驚蛇，引出對手的弱點。
要嚇住人必須想方設法比常人多長幾個膽子，比對手更為氣勢洶洶。以對陣為例有幾個辦法可以使 人更容易產生勇氣：
1、找出蔑視對手的理由；
2、大聲說話，造出聲勢；
3、以眼光作劍逼迫對手；
4、身體擺出必勝的架勢；
5、背光站立。
恐嚇有幾個常見的戰術不可不知：
一、善用法律這把“尚方寶劍”壓人，是當代法制社會中不同於以往的重要方法。
二、在捧場、恭維中夾雜“恐”字常常奏效，而有時則非此不可。
三、先發制人，先聲奪人，先下手為強，努力創造先機進而致勝。
四、以平淡、低調使自己更顯得堅定。這是較為圓熟的方法。
五、以無言對惡語，用寂靜生恐怖，對對手不理不眯。這是最為上乘的恐嚇。
另外應強調：恐嚇是很難駕馭的技術，不知對手深淺極容易弄巧成拙，所以風險很大。
第18計
洞察計
如何防止結交“危險的關係”？
許多人對朋友不善測度及評價，在危機之中常常錯擇庇護之所，被人出賣甚至落井下石。用逆境、官位、利益這三個試金石測度朋友之心，鮮有不准的例子。
當然這個辦法代價高、耗時長，更兼有被動的缺憾。
靠聰明世故來主動推斷人心，付出現實代價不大，卻是一般則又難駕馭的技術。這種方法有著捕風捉影之嫌，依每人情況不同，常會發生誤差。
用壓力推斷人心獨樹一幟。它靠正面的狂轟濫炸，摧毀對方心理防線，屬於正面進攻型。減消壓力，使其放鬆警惕也有可能讓他原形畢露。此種辦法適用於強大的操縱者。
逆向推測，反觸其意是很巧妙的背後進攻術，然後須選准對象，力避臆斷的不良後果，即“以小人之心，度君子之腹”。
張揚的敵手未必險惡，難對付的是外表柔弱的奸邪之徒，因為他容易讓我們因疏忽而遭暗算。雖然柔弱之人未必心照，但對他們更應多多防範。
第19計
把柄計
如何牽著他的鼻子走？
生活中的許多日常用品、用具都安有把柄，方便使用。在人情關係學中，尋找把柄、製造把柄主要用於控制他人，使其為我所用，聽我調遣。
每個人都有弱點，這些弱點利用好了便是很好的把柄。
性格急躁者可用激將法，連他的趣味、喜好也可以被用作打開其慾望之門的鑰匙。
只要拿他最喜歡或忌諱的東西去誘惑或打擊他，他就必定上鉤無疑，授你把柄。他人的隱私如緋聞、受賄、罪行等也可以使其受制於我。在談判、競選、糾紛中也常被使用，效力巨大無比。
另外，有些把柄是隨機出現的，如辯論之中的口誤，應該及時抓住，窮追猛打。
如果對手把柄難尋或沒有漏洞，也可以發揮創造性製造或挖掘把柄，再安到他身上去。
從中我們應該學學乖：朋友之間吐露真相是危險的，因為誰也不能保證日後會不會反目成仇。因此人際往來，交朋結友應懂得矜持之道及胸有城府，力免授人以柄而淪為受制於人的可憐下場。
切忌交淺言深。
