五條高級為人處事藝術讓你腦筋更聰明!

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第一.高級為人處事藝術之正面的反饋

好文章給大家舉例,常用舉例:

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1、媽媽今天的魚燒得有點咸了.

一般反饋:『媽,今天的魚怎麼那麼咸?』

一般反饋的結果很可能引來的回答是:『那麼以後你自己做!』

正面的反饋:『媽媽,今天的魚很好吃,如果再淡一點就更好了.』

正面的反饋的作用是提高對方的積極性,又指出了不足之處,效果會很好的.

2、男/女朋友請你去看電影,但看完後你感覺那部片子糟糕透了.

一般反饋:『一點也不好看,沒勁.』

結果是把他/她打擊得半點士氣都無,下次可能就不請你了.

正面的反饋:『真是很不錯的電影啊,如果是驚險/動作/恐怖片就更好了.』(『了』發『樂』的音效果更佳)

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看著吧,下次一定就是你喜歡的片子了.其他例句:

這個報告很不錯,如果再具體一點就更好了.

這個手機好漂亮啊,如果顏色再鮮艷一點就更好了.

今天你好漂亮啊,如果戴上我給你的項鏈就更美了.

你真的很不錯,我要是有你這樣一個男/女朋友就更好了.

第二.高級為人處事藝術之溝通技巧

在日常生活中,有很多時候我們都是在溝通,無論是工作、學習、戀愛和交友都需要溝通.溝通的定義很多,而且結論不統一,這裡就不具體展開了.

比較常用的溝通就是交談,這個幾乎天天使用.當你在和別人說話的時候,需要注意以下幾點:

1.口齒清晰:這個很重要,否則別人不知道你在說什麼,說慢點沒有關係,但一定要說清楚.

2.主題明確:有很多人說了半天,東拉西扯,就是沒說清楚主題,浪費時間,讓人不厭其煩,因此說話前把一定要把語言組織一下.

3.眼睛:眼睛的使用非常重要,如果你和好幾個人說話,切記不要只看著一個人,或者看著別的什麼地方.一定要不停地環視他們,這樣他們就能集中注意力,不會分心.

在別人對你說話的時候,需要注意以下幾點:

1、仔細傾聽:成功的傾聽需要向對方表達3個要素:你在聽、你聽懂了和你很關心.如果你能成功地表達這3要素,那麼對方將視你為知己,練熟了以後如果領導找你談話就非常有用了.

2、適當反饋:不要光聽不說話,適時的說些引導性的話,比如:『嗯,是的,接下來,真的,的確.』

第三.高級處世藝術之永遠的事實

我們在工作中經常會遇到一些糾紛,爭論,辯論和討論.有時候會發生爭執很久都無法解決的情況,在掌握了這個技巧後,你就能立於不敗之地.

一切都運用事實,記住『不猜想』、『不判斷』和『不推測』這『三不』原則.無論發生什麼事,只說事實,對方就無法駁倒你.

例如:今天老王在開會討論的時候一直堅持己見,打斷別人的發言,蔑視別人的意見,最後大家就都不說話了,會議的氣氛很不好.現在你要和老王談一次,指出他的問題.

談話一:老王,你今天怎麼搞的,火氣那麼大,好好的會都被你搞糟了,你要好好反省一下自己.

結果:老王多半會一跳半天高,和你爭論半天,最後氣呼呼地走了,你很可能達不到目的.談話二:老王,今天的會你積極參與、踴躍發言,很好啊.但是你總是打斷別人的話,會議本來就是討論嘛,你看看最後大家都不說話了.如果每個人都能參加討論的話,會議的結果應該會更好吧.

結果:全是事實,老王想反對也不行,最後用正面的反饋提出自己的意見,保證老王高高興興地接受.

第四.高級處世藝術之提問的藝術

工作和生活中經常需要向別人了解信息,但很多有價值的信息別人很可能不願意告訴你,而且有些信息必須套問出來,不能讓別人知道你的動機,這需要一些小技巧.

方法一:誘導式提問

舉例:

MM:昨天下午你出去過嗎?

GG:沒有,我一直在家裡.

分析:容易引起對方警覺,效果不佳.

MM:昨天下午你去過小玲那裡麼?

GG:沒有,我一直和小芳在一起.

分析:利用人性的弱點之一——糾錯,進行誘導式提問.

方法二:選擇式提問

舉例:

GG:你有空嗎?我們去看電影吧.

MM:抱歉,我很忙,你找別人吧.

GG:……

分析:最沒有腦子的問法,別人拒絕地很順口.

GG:下週二晚上7點我們去看電影吧.

MM:嗯,下週二我要加班,下週三吧.

GG:耶!

分析:這種問法讓對方掉入一個陷阱,她現在考慮的是選擇一個合適的時間,而不是考慮接受或拒絕.

第五.高級處世藝術之推銷

中國人對Sale(銷售)這個理念的理解不深,而且不喜歡它.在美國,大多數人都做銷售員,他們受到了很好的訓練和熏陶,因此很多著名公司的總經理都是銷售出身.

銷售的含義很深刻,這裡說的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事,比如:

1.結交朋友:推銷你自己

你必須在很短的時間裡讓別人接受你,喜歡你,這需要使用技巧.比如捕捉對方的弱點,說些他/她感興趣的事情,切記:對方所說的話中,和正經事無關的一切,都是他/她的弱點.

例如:

A.昨天晚上的電視看了麼……(喜歡看電視)

B.現在的股票……(炒股)

C.我兒子的成績不好……(有孩子,在上學)

D.那天看見一雙很漂亮的鞋子……(喜歡購物,好虛榮)如果你能夠捕捉住這些話中的信息,很快就能和他/她談得很愉快,並把自己推銷出去了,如果能熟練使用,你將會變得非常專業和成熟.
2.向人建議和意見:推銷你的思想和理論

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A.不能和客戶(對方)關係搞僵,否則是不可能成功的
B.要持續不斷地推銷(銷售是從被拒絕開始的)
C.如果失敗,不要抱怨客戶,是你自己沒有正確地推銷


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