看穿他人內心的九大技巧

Sponsored Ads

在進行全方位洞察時,除了需要正確的態度之外,還要運用一些技巧,才能讓洞察的效果更好。這些技巧包括:

  一、分析別人言行舉止的出發點

Sponsored Ads

  有時候,人們的言行舉止看上去一樣,但由於出發點不同,性質也就不一樣。 這樣,我們就要去思考:一個人的言行舉止,他的出發點是什麼? 所以,全方位洞察的第一項任務就是弄懂對方說話或行為的出發點在哪裡。
通常情況下,一個人說每句話、做每個動作都是有原因的,不會是無目的的。他說這番話和做這一系列事情的目的,就是他的出發點。比如,他可能想被認可、需要被愛、需要被理解、證明他說得對、給自己找個藉口等等,不勝枚舉。掌握了出發點,就等於掌握了對方的第一手資料,整個洞察的過程就會有的放矢,更有針對性。
有一個很有意思的案例,可以說明出發點的重要性:
甲乙二人是好朋友,合夥做生意因錢財而產生矛盾,最後不歡而散。突然有一天,乙將甲告上法庭,說甲污蔑他是賊,偷了甲的錢,而且還四處散播:乙不光偷了甲的錢,還偷了別人的錢和東西。
甲被傳喚到法庭後,便否認所有的指控。他反覆為自己辯護,說自己只說過這句話:“我沒說乙偷了我的錢!”
法官又傳證人出庭,六個證人都證明甲只說了一句話:“我沒說乙偷了我的錢!”
此時法官發現,每個證人對這句話的理解都不同,從意思上能說明甲真的污蔑了乙,但在文字上卻抓不到任何證據,因此法官當庭釋放了甲。
下面,我們把甲分別對六個證人說“我沒說乙偷了我的錢”的出發點剖析如下:
1.“我”沒說乙偷了我的錢!(出發點——證明自己清白的同時,暗示有其他人說乙偷了我的錢)。
2.我沒“說”乙偷了我的錢!(出發點——證明自己守口如瓶,同時暗示別人:乙偷了我的錢)。
3.我沒說“乙”偷了我的錢!(出發點——我的錢被人偷了,讓大家懷疑乙)。
4.我沒說乙“偷了”我的錢!(出發點——乙對我的錢做了手腳)。
5.我沒說乙偷了“我的”錢!(出發點——乙偷了其他人的錢)。
6.我沒說乙偷了我的“錢”!(出發點——乙偷了我的東西)。
甲在不同場合跟不同的人說這句話時,所採用的語氣、神態、聲調和強調字的重音是截然不同的,所以含義也就各不相同了。

  二、洞察別人的情緒

  情緒中攜帶著每個人內心深處最真實的信息,而且人每時每刻都會有情緒,即便是平靜也是一種情緒。
通過別人的情緒,你可以迅速洞察對方真正想表達的是什麼,對方對你真實的評價是什麼。只有這樣,你才不會誤解別人的意思,也才不會誤解別人眼中的自己。

  三、100%接收別人的“暗藏之機”

  普通人總是容易把別人的話或者做的事情,按照對自己有利的方向理解。這樣的洞察,就是選擇性的洞察。如果取這樣的方式,我們就容易錯過很多重要的信息。
對我們來說,在洞察他人的時候,應該先把自己的標準放下,像電話的聽筒一樣,先把所有的信息全部接收進來,再通過我們後面介紹的其他方法進行整理、區分和取捨。

  四、巧用沈默

  如果我們總是急著表達自己,不停地說話,不停地做動作,我們就很難讓別人覺得有機會表達。只有令自己閉上嘴巴,靜下心來,保持沈默,同時維持靜止的狀態,你才有機會洞察到別人和周圍的環境。
在洞察別人的時候適時地保持沈默,能夠給別人營造一個暢所欲言的空間。讓別人無所顧忌地評價你,你才能夠得到一面真實反映自己的鏡子,而不是哈哈鏡。

  五、用肢體語言引導他說出內心的秘密

  通過各種方式,表達自己希望得到對方反饋的誠意,才能讓別人表達對你的真實看法。
在必要的時候,你可以輕觸對方的手臂和肩膀,輕拍對方的手背,這都表示你對對方的支持、鼓勵和自己在用心接受對方傳達的訊息。或者,你可以嘗試把身體前傾、點頭、配合面部表情、微笑或者進行眼睛視線的接觸。這些都向對方表示了你正在專注地理解他的表達。
而你那雙會說話的眼睛更是勝過千言萬語。你可以通過好奇的目光,表示你對他講的內容有興趣,他會更願意表達;也可以露出等待的目光,停下來等待的時候,讓對方感到你在渴望回應;你還可以通過支持的目光,用目光堅定而有力地支持對方持續的溝通;偶爾露出疑惑的目光,有時可以代替發問;你還可以露出理解欣賞的目光,理解和欣賞的目光會碰撞出更多共鳴的火花。

Sponsored Ads

  六、深度挖掘信息

  當你希望洞察更多,你覺得別人對你的解讀還不夠全面、不夠到位的時候,你可以通過提問來引導別人表達更多。
在適當的時候,就有關的內容提出問題,向下挖掘,讓對方繼續說下去,可以取得更深入的資料。

  七、不辯論是最好的回應

  總會有人通過各種方法來表達對你的否定,他們或者會直接說出你不好的地方,或者會通過行為來表示。這個時候,你一定要注意,千萬不要在對方剛剛表達完的時候,就作出評論式、批判式的回應,這樣只會引起對方的防衛。
如果你還想聽到真實卻逆耳的話,如果你還想獲得真誠的表達,如果你還想洞察真相,就不要做出這麼愚蠢的舉動。
當然,你可以禮貌地表示你並不完全認同他的觀點,但卻應該保持對他的理解和尊重,並且繼續認真地洞察他的言行舉止。

  八、欣然接受讚美

  如果別人的言行舉止表明,他在表揚你,這時候你就適時地表示一下感謝吧。這樣也是一種很好的回應,對方會感受到你溝通的誠意,也會更願意繼續對你做出評價。

  九、確認你們是在同一個頻道

  如果你發現在你的洞察中,有一些易於混淆的地方,請跟對方確認一下你收到的信息是否和他想表達的保持一致,以避免雙方產生誤解。確保雙方在同一頻道上,你洞察到的才正是他表達的。因此,洞察是全方位的。你可以用耳朵傾聽他人,也可以用眼睛觀察他人。
用耳朵聽、用眼睛觀察,同時核對兩種信息是否一致;也可以用心去感受,內心靈敏的直覺沒有邊界,且更具穿透力。
曹操說:“兵無常勢,水無常形;料敵在心,察機在目。” 古時候很多領導者,靠洞察時局和人事來運籌並決勝!
擁有超強的洞察力,是我們了解別人、了解自己的最好方法。


(Visited 1,072 times, 1 visits today)