一位很牛的店長常說的5句話,業績翻了3倍

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第1句:“你的問題很好,能夠解決更好。” 

 

這句話是鼓勵店員多向你反饋店裡的問題,更能夠自己主動解決問題。

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創造一種鼓勵決策和授權的氛圍,鼓勵店員自己解決問題。(如果他們犯了錯,給出反饋和指導意見,但是不要因為他們的主動而責罵他們。)

 

這句話要常掛在嘴邊,是讚揚店員的好方式,使你能更清楚和了解他們工作的狀況。

 

 


第2句:“對不起,我錯了!”

 

作為店面的管理者,店長肯定也有犯錯的時候,有錯誤不可怕,可怕的是不敢承認錯誤,不能面對錯誤,甚至掩蓋問題。

 

不敢承認錯誤的店長是不能讓店員信服的,同時也造成不良的團隊氛圍。好店長做錯事,一定要趕緊同店員說:“對不起,我錯了”,這樣會引導店員都能自己主動找自己的錯誤和不足,而不是針對著找別人的不足和問題,更有利於團隊問題的解決。

 

 

第3句:“如果對我有不滿意的地方,請一定對我說!”

 

作為店長,工作肯定難盡如人意,總會有處理不妥的時候。因此,“大家如果對我有不滿意的地方,請一定對我說”。

 

這句話既表明了店長好的工作態度,同時也能讓店員感到舒服,就算他真的對你不滿意,你能夠說出來,店員的氣也就消了。這表示你願意聆聽他的抱怨,所以店員對你更信任和心悅誠服。

 

 


第4句:“謝謝你~”

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對店員在工作中的突出表現,出色的完成任務,每一個努力和付出,每一種上進的工作行為,都要給予感謝,讓店員感覺溫暖,懂得發自內心感謝他人的店長,能最終得到店員由衷的信服!

 

 

 

第5句:“真了不起!告訴我你是如何做到的”

 

這句話是店長經常對店員卓越工作表現的讚許,店員聽了很受用。

 

當店員告訴店長某項個人工作成就的時候,不要只是說,“哦,了不起”,而應該繼續下去。問問細節。問問整個情況,而不是急著結束面談。

 

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這樣做會提高店員的自信,並且激勵他們獲得更多更好的業績。因此,店長要善於激勵店員,而這句話真的很有激勵性。


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